Quem via o brilho dos novos lustres e a modernidade das prateleiras na tarde da terça-feira não conseguia imaginar o caminho percorrido para que aquele momento existisse. A inauguração da Eletrosul Express, o novo modelo de negócios da tradicional marca de materiais elétricos de Presidente Prudente, foi muito além do corte de uma fita inaugural. Foi o ápice de uma história de 37 anos de suor, resiliência e, acima de tudo, conexões humanas.
No centro de tudo estava Luís José Zampieri Bertaco. O homem que hoje lidera uma das maiores referências do setor na região subiu ao dispositivo de honra com a voz embargada. Olhando para a esposa, Luzia — companheira de uma vida inteira de 52 anos de união, somando namoro e casamento —, e ladeado pelos filhos Fernando, Gustavo e Letícia, ele não fez apenas um discurso institucional. Em uma tarde marcada pelo sentimento, ele abriu o coração.
SUOR QUE CONSTRUIU:
DO CAFÉ À COMPUTAÇÃO
Para entender o significado da nova loja Express, o fundador fez a plateia, repleta de colaboradores, clientes e fornecedores, viajar no tempo sob a luz daquela tarde marcante.
"Eu vim de uma situação de dez irmãos. Perdi meu pai aos 6 anos e morava no sítio", relembrou Luís, emocionado. "Lá, com 3, 4, 5 anos, todo mundo já estava trabalhando. A criança ficava debaixo do pé de café tirando o grão, ou no pé de algodão, catando."
A mudança para a cidade aos 16 anos trouxe uma bicicleta e uma marmita, companheiras diárias até o trabalho como furador na antiga empresa Goio. Mas foi a determinação de trabalhar 16 horas por dia e o pioneirismo na computação, ainda em 1973, que moldaram o DNA inovador do comerciante. Mesmo após o sucesso e os 37 anos de fundação da Eletrosul, o ritmo não mudou: Luís confessou que ainda mantém uma rotina de dez a 12 horas diárias de trabalho.
A solidez da empresa — que orgulha-se de operar sem dívidas e com compras prioritariamente à vista — foi construída sobre essa base de sacrifício e de uma filosofia rígida de respeito ao mercado.
"O CLIENTE SEMPRE
TEM RAZÃO"
Histórias de honestidade e parceria mútua arrancaram sorrisos e lágrimas dos presentes. O fundador relembrou com carinho a época em que foi eleito Comerciante Símbolo e citou o exemplo do eletricista Mariano.
Anos atrás, o profissional fez uma grande compra sem que nenhum dos dois se conhecesse direito. Devido a uma tragédia familiar, a obra do cliente parou. O material ficou guardado no estoque da Eletrosul por mais de três anos. Conforme a necessidade surgia, Luís vendia os produtos guardados e os repunha, garantindo que o cliente não perdesse um único centavo do investimento.
"Eu digo sempre assim: o cliente sempre tem razão. Se saiu errado, dá outro para ele, não questione. Resolva o problema, não deixe ir para a frente", ensinou o patriarca, sob aplausos. Ele também fez questão de homenagear os colaboradores mais antigos, como o icônico “Tartarugas”, Alessandro, Jair, Seu Nelson, Claudemir e Eduardo, chamando-os afetuosamente de "meus filhos".
O CAMINHO DA SUCESSÃO
E O FUTURO "EXPRESS"
O evento na tarde de terça-feira marcou também um momento profundo de reflexão sobre o futuro familiar da empresa. Com os olhos fixos nos filhos, genro, noras e nos sete netos presentes, Luís sinalizou que o processo de transição está em andamento. "Eles já são os meus sucessores. Quero passar a bandeira para eles, para que eles continuem fazendo", declarou o fundador, compartilhando com os presentes esse importante passo na história da marca.
E esse futuro que começa a ser desenhado atende pelo nome de Eletrosul Express. O novo espaço quebra o modelo tradicional de balcão e traz para o mercado de materiais elétricos a dinâmica do autosserviço.
COMO FUNCIONA A
ELETROSUL EXPRESS?
De acordo com Fernando Bertaco, diretor da empresa e representante da nova geração que caminha para a sucessão dos negócios, a Express nasceu para suprir uma necessidade antiga do consumidor prudentino de tocar, ver e comparar os produtos antes de comprar.
Conceito de Supermercado: O cliente entra, pega um carrinho ou cesta, escolhe os produtos diretamente nas gôndolas e se dirige ao caixa.
Agilidade no Atendimento: Elimina-se o tempo de espera para que o vendedor busque a mercadoria no estoque.
Showroom Funcional e Amplo: Facilita a visualização de cores, texturas, marcas e especificações técnicas de luminárias, fios, tomadas e acabamentos.
Suporte Técnico: Embora o sistema seja de autosserviço, consultores técnicos especializados circulam pelo espaço para tirar dúvidas dos clientes e eletricistas.
"Há bastante tempo os nossos clientes precisavam de um lugar melhor para conseguir identificar os produtos e ver as diferenças entre as marcas. No balcão, a gente nunca conseguia mostrar tudo", explicou Fernando. "O Express é para dar agilidade e comodidade. Ele mesmo pega e já leva o produto rapidamente."
O fundador, Luís, reconhece que a novidade vai exigir uma mudança cultural na região. "Eu sei que ainda vai levar um tempo para a turma do interior se acostumar a chegar e pegar. Vai ser trabalhado. Mas isso é um grande expositor. Às vezes no balcão você não sabe que a gente vende pincel, tinta ou mangueira. Agora, você vai vir e vai ver", finalizou, deixando claro que, mude o formato que mudar, o coração da Eletrosul continua o mesmo.
Família Bertaco e a equipe da Eletrosul
Família Bertaco durante a cerimônia
Luís José Zampieri Bertaco com a esposa Luzia e os filhos Fernando, Letícia e Gustavo
