O Ipem-SP (Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo), que tem como objetivo a proteção para o consumo, alerta os consumidores sobre hábitos importantes na hora do abastecimento em postos de combustíveis.
Segundo o órgão, é importante sempre descer do carro para acompanhar o abastecimento e estar atento. Uma dica é verificar se o bico engatado no veículo corresponde ao combustível solicitado.
Outra recomendação é constatar se o preço indicado na bomba de combustível é o mesmo anunciado. "Atenção, diferentes formas de pagamento – dinheiro, crédito ou débito – podem resultar em valores diferenciados de cobrança", expõe.
É preciso notar se a bomba de combustível inicia em zero. Além disso, aguardar o abastecimento começar e estar atento até o seu término. Somente após a conclusão do abastecimento, o consumidor deve se dirigir ao local de pagamento.
Em caso de dúvidas, o cliente pode solicitar a conferência da bomba por meio do aferidor de 20 litros que todos os postos são obrigados a ter. "Fique atento para possíveis falhas de energia na bomba medidora após pedir esse ensaio e, antes de testar a bomba, verifique se o aferidor encontra-se lacrado e sem qualquer material em seu interior que possa reduzir seu volume", orienta o Ipem.
O órgão aconselha a ter como referência os abastecimentos anteriores realizados em postos de combustíveis da confiança do consumidor, pois o volume nominal do tanque indicado no manual do veículo costuma apresentar erros de até 20% da capacidade real.
O abastecimento sempre deve ser feito até o desarme automático do bico. O consumidor pode recomendar ao frentista para não forçar a entrada de mais combustível.
Outro ponto é sempre exigir a nota fiscal. Nela constará o valor e a quantidade de litros entregue. Observar também se é o mesmo que foi inserido no veículo.
Caso desconfie, o consumidor deve denunciar para a Ouvidoria do Ipem-SP, pelo telefone 0800 013 05 22, de segunda a sexta, das 8h às 17h, e-mail ouvidoria@ipem.sp.gov.br ou no site do Ipem-SP (www.ipem.sp.gov.br).
