Usuários do INSS podem contestar descontos em 42 agências dos Correios na região

Desde 30 de maio, aposentados e pensionistas do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) podem, diretamente nas agências dos Correios, consultar, contestar e acompanhar a análise de descontos indevidos em seus benefícios. No país, são mais de cinco mil agências habilitadas a oferecer o serviço. No Estado de São Paulo, são 633 agências e, na região de Presidente Prudente, 42 unidades dos Correios prestando esse atendimento.

Para ser atendido em uma das unidades dos Correios, o interessado deve apresentar apenas um documento de identificação oficial. No caso de beneficiários impossibilitados de comparecer a uma agência, um representante legal poderá ser atendido, mediante apresentação de procuração autenticada. Nesse caso, o acesso será restrito à consulta de informações, sem possibilidade de alterações cadastrais.

Desde segunda-feira, os Correios também estão recebendo as manifestações dos beneficiários sobre as eventuais respostas das entidades que enviaram documentos da adesão aos descontos ou disseram haver processo na Justiça. O beneficiário pode fazer a manifestação nos Correios mesmo que tenha iniciado a contestação por outro canal.

O aposentado precisa dizer se concorda ou não com o que a entidade respondeu. O prazo para isso é de 30 dias corridos, a partir do recebimento da resposta da entidade. Mas a pessoa só deve ir a uma agência depois que tiver passado o prazo de 15 dias úteis desde a contestação. Esse é o tempo que a entidade tem para responder. Antes disso, a informação ainda não estará disponível no sistema.

Canais remotos

O acompanhamento dos descontos indevidos continua sendo feito também pelos canais oficiais do instituto: o Meu INSS, no site gov.br/meuinss ou no aplicativo para celulares, e a Central Telefônica 135. Também é possível consultar e responder às manifestações das entidades pelo Meu INSS. É só seguir os passos: entre no aplicativo ou site Meu INSS; informe seu CPF (Cadastro da Pessoa Física) e senha; siga para “Do que você precisa?”; digite “Consultar pedido”; clique em “Cumprir exigência” no pedido de “Análise de descontos de entidades associativas”; e avance conforme as orientações.

Não é preciso obrigatoriamente anexar documentos. Basta informar se concorda ou não com a resposta da entidade. O sistema vai orientar de acordo com o caso.

Não é possível apresentar a resposta pelo 135, somente fazer consultas. Também não há atendimento presencial nas agências do INSS sobre esse assunto. A resposta deve ser feita somente pelo Meu INSS ou nos Correios.

O INSS reforça que só envia informações sobre esse assunto pelo Meu INSS. O instituto não envia mensagens ou links por e-mail, SMS ou WhatsApp, nem liga para as pessoas para tratar disso. "Desconfie de qualquer contato de pessoas se passando pelo INSS, bloqueie as ligações e denuncie à Ouvidoria, pelo Fala BR, no link gov.br/falabr, ou pelo telefone 135", aponta o instituto.

Confira as agências dos Correios na região de Prudente