Desde que os restaurantes passaram a oferecer seus serviços apenas por delivery, alguns estabelecimentos começaram a anexar aos pedidos bilhetes com recadinhos para os clientes. Alguns exemplos são o Roasted Potato, do Prudenshopping, e o Gregos Grill.
De acordo com Diego Cesar de Paulo Pereira, 33 anos, consultor da Roasted Potato de Presidente Prudente, a iniciativa já vinha sendo feita, nada contínuo, mas desde dezembro de 2019. E com a quarentena, a importância desse gesto tem sido ainda mais significativa com recadinhos motivacionais.
“A IDEIA ERA TENTAR UM CONTATO MAIS APROXIMADO COM O CLIENTE. UMA FORMA DE DIZER OBRIGADO POR ESTAR COM A GENTE NESTE PERÍODO TÃO DIFÍCIL”
Caio Cesar Oliveira Sousa
Ele expõe que não tem uma mensagem padrão, mas que pede às funcionárias que exponham a gratidão pelo cliente que tem lembrado da loja. Esse foi o principal objetivo. “Na verdade começamos com uma campanha forte para saber o que poderíamos fazer para melhorar o dia do nosso cliente. E foi nessa parte que os recadinhos acabaram entrando em cena. Muitos devolvem com reações gratificantes. Teve uma cliente que ligou para saber quem era a moça que havia assinado o bilhetinho que foi em seu pedido. E ela fez questão de voltar para conhecê-la e agradecer pessoalmente. Isso é muito bom! Tentamos não fazer nada no automático, que nossas atendentes colocassem sentimento, carinho nas palavras”, acentua Diego.
Por volta do dia 23 de junho, Caio Cesar Oliveira Sousa, 24 anos, proprietário do Gregos Grill, abriu o delivery exatamente por conta da pandemia. E não só os bilhetinhos, mas uma sobremesa como mimo passou a ser entregue juntamente com o pedido do cliente.
“A ideia era tentar um contato mais aproximado com o cliente. Uma forma de dizer obrigado por estar com a gente neste período tão difícil. O retorno é bem bacana, as pessoas acabam repostando esse carinho nas redes sociais. Às vezes a pessoa está naquele dia estressante e, ao receber um recadinho carinhoso, pode deixar tudo melhor”, expõe Caio.
SERVIÇO
O número para pedidos da Roasted Potato do Prudenshopping é (18) 99757-4347 e do Parque Shopping Prudente (18) 99789-3220. O Gregos Grill atende delivery pelo número (18) 98199-6572.
Foto: Cedida
Embalagens vão personalizadas com mensagens no Gregos Grill
