A Setec (Secretaria Municipal de Tecnologia) informou que o horário de atendimento ao público do Atende Prudente foi alterado. O local agora funciona das 8h às 16h30.
O espaço oferece diversos serviços ao cidadão, sendo que alguns deles funcionam exclusivamente com agendamento prévio, como é o caso do Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) Municipal e o Sebrae Aqui. Os horários devem ser reservados no site da Prefeitura (atende.presidenteprudente.sp.gov.br).
Há a opção do agendamento para os serviços da Semob (Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana e Cooperação em Segurança Pública), que também atende por demanda espontânea. Ainda sem necessidade de agendamento, destacam-se os serviços relacionados ao IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano), à execução fiscal e à Seplan (Secretaria Municipal de Planejamento, Desenvolvimento Urbano e Habitação), além do Sesmt (Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho), que foi transferido recentemente para o local.
O Sesmt é o único serviço que funciona em horário diferenciado, das 7h às 16h30, para atender o servidor municipal.
O tempo médio de permanência do cidadão no Atende, entre espera e atendimento, é de 17 minutos, sendo 13 minutos de espera e quatro minutos de atendimento, conforme dados da Setec, que mostram a média dos últimos 30 dias.
Ainda conforme o relatório da pasta, a Sefin (Secretaria Municipal de Finanças) concentra a maioria dos atendimentos dos últimos 30 dias, 3.163, o que representa 42% do total, sendo 28% preferenciais e 72% normais.
Em 2025, o Atende Prudente garantiu 92.959 atendimentos à população de janeiro a dezembro. Em janeiro do ano passado, foram registrados 8.473; em fevereiro, 7.510; em março, 5.937; em abril, 6.027; em maio, 5.552; em junho, 5.942; em julho, 7.791; em agosto, 7.821; em setembro, 8.018; em outubro, 11.887; em novembro, 11.817; e, em dezembro, 6.184 registros.
De acordo com o secretário da Setec, Helton Sapia, o Atende Prudente oferece todos os serviços que estão disponíveis de maneira online. “A segunda via do carnê de IPTU, por exemplo, já está disponível no site da Prefeitura, porém, nem todo mundo consegue ter o acesso, seja por dificuldade com a tecnologia, seja pela falta de acesso à internet. Oferecer esse serviço de maneira presencial é garantir que todos serão assistidos”, comenta.
Serviço
Mais informações podem ser obtidas pelo telefone do Atende Prudente, que é o 3399-1100. O endereço é Rua Marechal Floriano Peixoto, 342, Vila Marcondes.
