As cidades de Nantes e Iepê viveram dias de "isolamento". Isso porque, desde a tarde de quinta-feira, o sinal de internet e telefonia móvel saíram do ar e só voltaram a funcionar ontem. De acordo com a Prefeitura de Iepê, devido aos problemas, uma reclamação formal foi enviada à Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). A preocupação do Executivo é que a situação volte a ocorrer nos próximos dias.

Segundo a prefeita de Iepê, Rosa de Lima de Alcântara Zakir, (PPS), o problema vem ocorrendo desde o início da semana passada. Ela relata que as oscilações do sinal afetavam desde a telefonia móvel até a fixa. No entanto, na tarde de quinta-feira o problema se agravou, quando saiu do ar os sinais de celular, bem como o de internet. "Essa problemática trouxe diversos transtornos para os moradores da cidade. Para conseguir fazer uma reclamação para a Vivo, eu tive que sair da cidade e ainda sim não fui atendida completamente. Por isso, anotei o protocolo de atendimento e enviei uma reclamação forma para a Anatel hoje ".

A prefeita de Iepê diz não ter conhecimento se o sinal foi totalmente restabelecido. Ela ainda relata que essa situação vem causando "grandes prejuízos" à população, desde financeiros e mesmo até de segurança. "Nossos hospitais tiveram dificuldade em desenvolver agendamentos e atendimentos. Já a polícia teve que operar por meio de rádios. Entendo que isso não pode acontecer novamente, pois são serviços essenciais, que não podem apresentar falhas, pois vidas podem correr riscos", argumenta.

Zakir complementa: "Caso os problemas retornem, tomaremos outras medidas para responsabilizar a empresa. Comerciantes estão tendo prejuízos financeiros e, por isso, não podemos ficar de braços cruzados a respeito. Eu acho que todo esse transtorno é um descaso por parte da Vivo", reclama.

A autônoma Maria Benedita Camilo Duran trabalha vendendo lingerie. Já seu marido é mecânico. Porém, apesar de desenvolverem atividades distintas, ambos dependem do celular para atender sua clientela. "Meu esposo trabalha com socorro a veículos quebrados. Já minhas clientes me ligam pra agendar minhas visitas ou para me pagar. Portanto, muitos recebimentos eu não pude fazer e acabei ficando no prejuízo. Fora isso, a sensação que nós tivemos foi de isolamento, pois até uma festa de aniversário de uma amiga, em que eu não pude ir, não tive como avisar minha falta. Portanto, hoje em dia ficar sem celular é um desastre", analisa.

 

Nantes

Na cidade vizinha, Nantes, o transtorno não foi diferente. A falta de internet atrapalhou até o trabalho da Polícia Militar. De acordo com o sargento da PM, Adalto Paula Dias, os agentes tiveram que se comunicar somente via rádio. Já a população só tinha como entrar em contato com os PMs por meio de telefone fixo. "Sabemos que hoje em dia muita gente não tem o telefone residencial, e caso precisem acionar a polícia, podem ter problemas. No entanto, apesar da dificuldade, nós procuramos fazer nosso trabalho da mesma forma, pois tínhamos a alternativa do rádio. Já o registro de ocorrência ficou deficiente e, voltando o sistema, iremos atualizar todas as informações obtidas no final de semana", explica.

O estudante Gabriel de Souza também tentou entrar em contato com a operadora de telefonia. De acordo com ele, as explicações da Vivo sobre o que ocasionou a queda no sistema foi o rompimento de um cabo de telefonia entre Nantes e Iepê. Porém, a empresa não lhe deu um parecer de quando seria solucionado o problema. "Minha indignação é que as informações são desencontradas e nunca sabemos o que realmente aconteceu e quando o sinal será restabelecido novamente", finaliza.

A reportagem procurou a Vivo para saber o que motivou a falha na telefonia nas duas cidades. No entanto, até o fechamento desta edição, a empresa não se manifestou sobre o assunto.